política de privacidad
Última actualización: 2026
Esta política explica qué información recopila YV AI, por qué y cómo se gestiona.
1. Información que recopilamos
Cuando usted reserva una consulta de visión, recopilamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de facturación y, si decide compartirlo, una descripción de su situación.
Durante su llamada, podríamos usar una herramienta de grabación y transcripción para nuestros registros internos y para preparar un resumen posterior. No está permitido grabar la llamada (consulte nuestros Términos de servicio).
2. Cómo la utilizamos
Utilizamos esta información para:
– Prepararnos para su llamada y diseñar una conversación pertinente
– Enviarle correos electrónicos de confirmación y programación
– Mantener registros internos de su caso
– Darle seguimiento con los siguientes pasos después de su llamada
3. Con quién compartimos su información
Utilizamos herramientas de terceros de confianza para gestionar nuestro negocio, incluyendo un procesador de pagos (Niubiz), software de automatización, un modelo de IA para ayudarnos a generar resúmenes y una herramienta de programación (Google Calendar). Estos proveedores procesan su información únicamente para ayudarnos a prestar el servicio; no vendemos su información a nadie, bajo ninguna circunstancia.
4. ¿Cuánto tiempo la conservamos?
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios y mantener registros comerciales precisos.
5. Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto.
6. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies básicas para su correcto funcionamiento. No utilizamos cookies para vender sus datos ni para rastrearlo en otros sitios web.
7. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.